Respuestas a las preguntas más frecuentes

-. ¿ Necesito instalar algún software en mi ordenador para hacer uso del servicio MoonRBS ?
MoonRBS no necesita de ningún software especifico para funcionar, no obstante ud. deberá de utilizar algún tipo de software cliente que use los protocolos ftp o rsync.
En internet hay docenas de programas de ese tipo tanto gratuitos como de pago. En el "Area de Cliente" de su cuenta tiene un apartado de "Instrucciones y Aplicaciones" en el que encontrará algunos ejemplos y aplicaciones que cubren cualquier necesidad que pueda tener.
No obstante el sistema puede usarse con cualquier navegador de web.

-. ¿ Puedo usar mi cuenta MoonRBS desde cualquier ordenador ?
Ud. puede usar el servicio MoonRBS desde cualquier ordenador siempre y cuando este tenga conexión a internet.

-. ¿ Están seguros mis archivos en MoonRBS ?
Todos nuestros servidores están dotados de sistemas redundantes de almacenamiento y además tenemos servidores de replica que se encuentran físicamente ubicados en otro datacenter y que se sincronizan continuamente con los servidores del datacenter principal..

-. ¿ Tienen acceso los demás usuarios del servicio a mis archivos ?
No el acceso de cada usuario está limitado a los ficheros de su cuenta.

-. ¿ Que protocolos de transferencia de ficheros puedo usar ?
Ud. puede usar el protocolo ftp o el rsync para transferir los ficheros al servidor.

-. ¿ Cual es el precio total del servicio ?
El precio varía en función de la cantidad de espacio contratada y del tiempo. Puede encontrar una tabla detallada en la sección "Tarifas" y una calculadora de precios en su "Area de Usuario"

-. ¿ Hay que pagar alguna cuota de alta ?
No, no hay cuota de alta en el servicio. De hecho todas las altas se hacen a través de cuentas DEMO para que ud. pueda probar el servicio antes de contratarlo.

-. ¿ Cuanto dura mi cuenta DEMO ?
Las cuentas DEMO tienen una duración de 7 días, contado a partir de la activación de la misma. Transcurridos esos 7 días, dispondrá de otros 7 días más como periodo de gracia en los que podrá contratar el servicio con esa cuenta pero no tendrá acceso a sus archivos haste que no se efectúe el pago. Una vez expire ese periodo de gracia, el sistema eliminará todos sus archivos y cancelará cu cuenta.

-. ¿ Puedo renovar mi cuenta DEMO con otra cuenta DEMO ?
No. Solo se permite una cuenta DEMO por dirección de e-mail. Una vez caducada su cuenta DEMO no podrá abrir otra cuenta DEMO con el mismo e-mail en 60 días.

-. ¿ Hay algún coste adicional por el tráfico de internet consumido ?
No. El pago es solo por el espacio de disco ocupado, independientemente del tráfico mensual de datos que genere.

-. ¿ Como puedo realizar el pago del servicio ?
Al contratar el servicio podrá elegir entre Transferencia Bancaria y PayPal/Tarjeta. En el caso de hacer una transferencia el servicio no se activará hasta tener el resguardo de la misma. En el caso de elegir PayPal o Tarjeta, la activación del servicio será inmediata.

-. ¿ Puedo pagar por recibo domiciliado con renovación automática ?
Si Ud. quiere domiciliar el pago del servicio, deberá de enviar un correo a gestion@moonrbs.com solicitando la domiciliación.

-. ¿ Como puedo dar de baja mi cuenta en MoonRBS ?
Las cuentas de dan de baja al expirar el tiempo contrado de forma automáticamente, solo tiene que dejar caducar la cuenta.
No obstante en el cado de que por cualquier motivo desea que su cuenta de elimine antes de tiempo; deberá de solicitarlo a gestion@moonrbs.com

-. ¿ En caso de pérdida de los datos de mi ordenador como puedo recuperarlos de MoonRBS ?
Efectivamente, ud puede recuperar los datos salvaguardados en MoonRBS en cualquier momento y desde culquier lugar.
Disponemos también de un servicio de envío urgente de datos en DVD para el caso de que ud. no pueda descargarlos por su cuenta. Enviando un correo a info@moonrbs.com le informarán de las condiciones y tarifas.

-. ¿ Puedo compartir mis archivos de forma pública ?
No. Los archivos de las cuentas del servicio MoonRBS, solo son accesibles para el usuario de la cuenta.

-. ¿ Puedo compartir archivos entre dos cuentas de MoonRBS ?
No. Cada cuenta dentro del sistema es totálmente independiente de las demás.

-. ¿ Puedo intercambiar archivos usando una cuenta de MoonRBS ?
Ud. Bajo su responsabilidad, puede facilitar sus claves de acceso a quien quiera con el fín de que tengan acceso a sus archivos. MoonRBS no se hará en ningún caso responsable de dichos accesos.

-. ¿ Pueden tener virus mis archivos alojados en MoonRBS ?
MoonRBS no escanea los virus de los archivos de las cuentas de los clientes, con el fin de mantener la integridad de los mismos. Por lo tanto si Ud. sube un archivo con un virus, el virus seguirá estando en el archivo.

-. ¿ Puedo almacenar cualquier tipo de archivo en MoonRBS ?
Si. Los datos contenidos en sus archivos son su responsavilidad y por tanto MoonRBS no audita los archivos de sus clientes. No obstante MoonRBS facilitará los dichos datos, colaborando con la justicia y/o fuerzas de seguridad, siempre que le sean requeridos por vía judicial.